1、质量保证
    在中国考试书店网站进行购物，如同你在商场选购一样，享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
2、退货流程
      中国考试书店现在只接受印刷品挂号退货。
      中国考试书店保证出货时货物外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
    当您确认符合我们商品退换的条件时，请尽快和我们的客户服务中心进行联系，将货物邮寄往我们的退货地址。
    退货的地址：北京市海淀区西大街31号籍海楼
    联系人：李首政    邮政编码：100080
    我们收到所退商品和检验后将会依照客户要求将所应调换商品寄出，或者扣除相应邮局手续费后汇给客户，或者根据客户要求存入客户在中国考试书店的网上帐户上作为下一次购买使用。
3、退换商品的条件
    我们提醒您，退换商品应保证以下的基本条件：
    a. 在客户收到货物7天之内（以客户签收日期为准）
    b. 商品本身有质量问题：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； 音像制品出现播放质量问题（建议您用VCD（DVD）机播放VCD（DVD）,不保证由于在电脑上使用所产生的不良效果而造成的所谓“质量问题”。）；或者以上任一产品本身在配送过程中产生脏残破损等情况。
    C. 退换的商品应保持全新，相关附属配件齐全（比如：随商品的赠品或录音带等等）。
    D. 请将原包装随所退换货品一并寄到我们公司；如果您没有发货清单，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码；
    e．请注明您退换货的原因
    注意： 因质量问题退换货时请一律采用印刷品挂号方式寄回，我们将承担这部分邮寄费用。但请注意邮寄回来的邮费不得多于中国考试书店邮寄全部商品过去的费用(以印刷品挂号为准)。
4、中国考试书店有权拒绝以下情况下的客户退换货要求
    (1) 送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
    (2) 超过退换货期限的退换货要求。退换货的期限为7天（以客户签收日期为准）。
    (3) 退换货物不全或者受损。
    (4) 客户发货单丢失或者不全。
    (5) 由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
    (6) 客户要求将货物更换成其它商品。
    (7) 没有与中国考试书店客户服务部门提前联系。
    (8) 经用户签收后的小礼品。
    (9) 产品并非由中国考试书店提供

　　中国考试书店网创建于2000年，是最早从事专业考试用书的先行者,隶属于北京博雅新知文化发展有限公司。中国考试书店网（www.kaoshishu.com）依托自身在图书领域的雄厚实力,专门从事各种考试类图书的批发零售业务。本书店在经营过程中始终以“诚信”为经营宗旨，在多年的经营过程中与高等教育出版社、外语教学与研究出版社、北京大学出版社、清华大学出版社、中国财政经济出版社、中国人民大学出版社、人民教育出版社、劳动保障出版社等国内各大知名出版社建立了密切的合作关系。并与教育部考试中心、人事部考试中心、国家职业技能鉴定考试中心以及中国注册会计师协会、中国证券业协会、中国银行业协会、中国期货业协会等各大协会建立了密切的合作伙伴关系。

  　本站经营范围：批发零售自考用书、学历文凭考试用书、成考用书、国家公务员考试用书、英语等级考试用书、注会用书、司法考试用书、高考中考用书、各种职称考试用书、等各类考试学习用书；同时为各大中专院校图书馆、企事业单位配书，代订大中专教材，代购稀缺书籍! 
 

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北京市送货上门，货到付款业务。派送范围：北京市五环内，含上地，亦庄，石景山，首都机场，西三旗，望京，回龙观。大兴、平谷、顺义、昌平、通州城区。资费标准：每单7元，订单金额满一百元免费派送。

河北、河南、辽宁、山西、天津、江苏、浙江、上海、安徽、广东送货上门，货到付款业务。具体派送范围查询宅急送http://www.zjs.com.cn。资费标准：每单10元+订单金额的10%

重庆、山东、湖北、湖南、四川、内蒙、陕西、吉林、黑龙江、福建、江西送货上门，货到付款。具体派送范围请查询http://www.zjs.com.cn。资费标准：每单15元+订单金额的15%

云南、海南、广西、贵州、甘肃、宁夏、新疆、西藏送货上门，货到付款。具体派送范围请查阅http://www.zjs.com.cn。资费标准：每单20元+订单金额的25%

中国考试书店为了您的订单能快捷安全的派送到您的手中，为您推荐使用中通快递。中通快递为国内最大的民营快递公司，一般派送时间为两到四天（节假日除外）。选择中通快递的同时请确认您所在的地区在申通快递的派送范围，具体派送范围您可以去中通网站www.zto.cn查询。以下为各个地区的派送收费标准

上海、江苏、浙江、广东、天津、河北、山东、辽宁、河南中通快递   10元，订单超过100元免费派送

安徽、黑龙江、吉林、福建、江西、陕西、湖南、湖北、四川、重庆、山西中通快递  10元，订单超过200元免费派送

海南、云南、内蒙古、贵州、广西、甘肃、宁夏、青海中通快递       10元+订单金额的10%
 

  目前，中国考试书店开通中国大陆地区的挂号邮寄服务。 图书类商品、光盘、磁带类商品一律按挂号包裹的方式寄出。到货时间为7-30天　　

注：邮寄图书因多方面原因可能会造成邮寄未收到等情况，在规定时间内寄出方可通过邮局办理查询业务。 　　

正常情况下：超过邮件往返所需天数时，可以先与收信人联系，确实未收到，再办理查询。　　

一般情况下：信函在交寄20天后方可办理查询手续。印刷品、包裹自交寄之日起30天后方可办理查询。

查询有效期限：挂号印刷品、包裹的查询有效期限是交寄之日起两月以内。

邮局挂号包裹的资费：6元+订单金额的8%

邮政特快专递（EMS）经济型，网络强大，全国2000多个网点，有邮政的地区皆能送达。视您所在地区，发货后一般三到七天皆能送达。如果您所在区域不在申通快递派送范围，可以选择EMS。收费标准：10元+订单金额的10%

送达时间视距离远近三到五天，一般适合批发客户。如果您大中专院校、图书馆、培训机构或者集团公司、企事业单位批发客户，请与我们联系，为您提供周到、便捷的服务。享受专人全程跟踪服务。

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★ 农业银行 “金穗通宝卡 (推荐使用) 户名:管建双       帐号: 6228 4800 1083 3559 411

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★ 工商银行 “牡丹灵通卡” (推荐使用) 户名:管建双         帐号: 6222 0202 0005 2186 935

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★ 交通银行“太平洋卡”(推荐使用)  户名:管建双         帐号: 6222 6009 1005 9871 341

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★ 建设银行“龙通卡” (推荐使用)  户名:管建双              帐号: 6227 0000 1108 0202 674

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